چه عواملي سبب فالو يا آنفالو كردن برند در شبكه اجتماعي ميشود ؟
فالو يا آنفالو كردن برند ميتواند حاوي پيام مهمي باشد. با توجه به اينكه شبكههاي اجتماعي بخشي ورودي قيف فروش را تشكيل ميدهند ، مديريت بازاريابي و يا مديريت فروش همواره به اين سوال فكر مينمايند كه شبكه اجتماعي چگونه ميتواند موجب تقويت جايگاه برند شده كه به افزايش فروش منجر شود ؟
عامل كليدي موفقيت برند براي حضور شايسته در شبكههاي اجتماعي ، درك مخاطب است ، اين همان چراغ هدايت براي توليد محتوا است. حضور موفق در شبكه اجتماعي خود موجب شهرت و اقتدار برند خواهد بود كه هدف بازاريابي و عامل فروش است.
نتايج يك تحقيق نشان داده است كه چه عواملي سبب فالو يا آنفالو كردن برند ميشود . چه چيزي كاربر را ناراحت مينمايد ؟
۵۷.۵ % كاربران از افزايش پستهاي تبليغاتي بسيار ناراحت هستند و اين مهمترين عامل ناراحتي كاربران از برندها است.اما به طور كلي ميتوان عوامل ناراحتي كاربران را چنين بيان نمود :
- تبليغات بسيار زياد
- استفاده از اصطلاحات محلي يا لغات عاميانه
- برند نتوانسته شخصيت برند را در آن اكانت به مخاطب القاء نمايد
- تلاش براي خندهدار و شوخ بودن ، درحاليكه برند اصل چنين شخصيتي ندارد
- پاسخ ندادن به پيامها
اين به اين معني است كه برندها نياز به تعادل در استفاده از محتواي تبليغاتي دارند، بايد زبان و صداي مطالب خود را بهبود بخشند، پاسخگوتر باشند. نيازي نيست سعي كنيد بيش از حد و به صورت سختگيرانه در شبكه اجتماعي حضور داشته باشيد تا مخاطب را تحت تاثير قرار دهيد.
چرا كاربران آفالو ميكنند ؟ ۷۳.۴% كاربران يك برند را به علت علاقه به محصولات و خدماتش فالو مينمايند، درحاليكه ۵۸.۸% كاربران بيشتر به خاطر جوايز و پاداشها، علاقه به فالو دارندمخاطب يك نام تجاري را فالو ميكند، زيرا :
- برند سرگرم كننده است
- پاداش ميدهد
- مخاطب به آن حوزه از كسبوكار علاقه مند است
- براي برقراري ارتباط با برند
- دوستان وي ، آن را دوست دارند يا فالو مينمايند
در برند خود چيزي پيدا كنيد كه انگيزهاي براي دوست داشته شدن يا مورد علاقه بودن توسط كاربران باشد. اگر محتوا سرگرم كننده باشد ، در اين حالت محتوا ميتواند موجب ايجاد شخصيت برند متفاوت گردد.
چرا كاربران آنفالو ميكنند ؟ ۴۶ درصد از كاربران پس از دريافت انبوهي از پيامهاي تبليغاتي، برند را آنفالو مينمايند، درحاليكه ۴۱.۱ درصد از آنها پسازاينكه متوجه ميشوند كه اطلاعات ارسالي از سوي برند به آنها ارتباط ندارد ، آن را آنفالو مينمايند.همچنين جالب است كه بدانيد كاربران كاملا آماده آنفالو كردن برندي هستند كه خيلي پست ارسال ميكنند يا برندهايي كه خيلي ديربهدير پست ميگذارند و يا كمتر پاسخگو هستند. حتي استفاده مكرر از واژههاي عاميانه ممكن است عامل مهمي براي آنفالو كردن باشد. تمام دلايل بالا نشان ميدهد چرا برندها بايد استراتژي خاص خود را داشته باشند. صداي منحصربهفرد و تعادل در محتوا موجب خوشنودي مخاطبين از برنامههاي برند خواهد بود.
چه عواملي سبب فالو يا آنفالو كردن برند در شبكه اجتماعي ميشود ؟
برچسب: ،