مديريت

صد برند برتر دنيا در سال 2015 از نظر ميزان وفاداري مشتري به برند اعلام شد

تيم مشاوران مديريت ايران : موسسه نيويوركي  Brand Keys ليست برندهاي برتر از ميزان مشتريان وفاداري به برند در طي 2015 را اعلام نمود.

 در اين ليست برندهاي حوزه ديجيتال، برندهاي آنلاين و اجتماعي مانند Netflix, Amazon, Apple, Facebook, Google, and YouTube  بيشترين جايگاه‌هاي بالاي اين ليست را به خود اختصاص داده‌اند.

 اين مطالعات بر روي 735 برند در 68 رده محصول/خدمت، انجام‌شده است. نتايج اين تحقيقات نشان از موفقيت چندين برند در كسب جايگاه بهتر نسبت به سال 2014 بوده است . در اين ميان شركت كيا با 19 پله صعود؛ بيشترين رشد را داشته است.

 KIA (+19)

T.J. Maxx (+17)

Nike (+15)

Papa John’s (+14)

Victoria’s Secret (+14)

Google Play (+13)

Amazon (video streaming) (+12)

Netflix (+11)

Discover (+11)

Grey Goose (+11)

  همچنين نتايج اين تحقيقات نشان از عدم موفقيت چندين برند بوده است . در اين ميان شركت HTC با  66 پله سقوط ؛ بيشترين تنزل را داشته است.

 HTC (-66)

Tumblr (-47)

Spotify (-37)

iMessage (-22)

Clinique (-21)

iTunes (online music) (-15)

Ketel One (-15)

Neutrogena (-14)

Grand Theft Auto (-14)

Whole Foods (-13)

Beats (-13)

نتايج اين تحقيق نشان مي‌دهد كه برندهايي كه براي چندين سال در اين ليست حاضر هستند همگي براي ايجاد وفاداري و رابطه احساسي با مشتري، داراي استراتژي تعريف‌شده و مشخص مي‌باشند.

 ادامه مطلب :  ليست برترين برندها جهان از نظر ميزان وفاداري مشتري به برند در سال 2015