مشتري گرايي
مشتري گرايي
Customer orientation
تعريف: تمركز روي تمام نيازهاي يك مشتري چه داخلي يا خارجي
در سطوح پايين در برگيرنده خدماتي كه بصورت مودبانه وسروقت در جواب به
درخواستهاي مشتريان مي باشد است.
درحاليكه در سطوح بالا در برگيرنده توسعه روايط بين شريك ويك مشاور
مطمئن است. (http://web.mit.edu/)
اين خدمات بر استانداردهاي رضايت مشتري ونظارت بر رضايت حاصله
مشتريان بنا نهاده شده است.
استراتزي مشتري گرايي شما به مسائل زير جواب مي دهد:
1- ما چطور مشتريان را انتخاب مي كنيم؟
2-چطور مشتريان از ما خريد مي كنند؟
3-چطور مشتريان را بدست مي آوريم؟
4-چطور مشتريان را حفظ مي كنيم ؟(www.vidaconsultants.com )
برچسب: ،
امتیاز:
بازدید: